故障：Lenovo G系列（460/475）XP系统下在关机的时候，始终卡在“正在关机”这个界面。
解决：
一、卸载摄像头驱动，让系统自动识别安装。
二、设备管理器—通用串行总线控制器，右键USB Root Hub属性—电源管理，去掉“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾。每个USB Root Hub的属性都要这样操作。
Guest账户不要设置密码，还有安装打印机的主机防火墙要关闭。
1、在开启了系统Guest用户下解除对Guest账号的限制。
在“运行”对话框输入 GPEDIT.MSC ，打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置”—Windows设置－安全设置－本地策略－用户权利指派，双击“拒绝从网络访问这台计算机”策略，删除里面的GUEST 账号。
2、更改网络访问模式。
打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置”—Windows设置－安全设置－本地策略－安全选项，双击“网络访问：本地账号的共享和安全模式”策略，将默认设置“仅来宾－本地用户以来宾身份验证”，更改为“经典：本地用户以自己的身份验证”。
一、12A
产品型号：NT-CN2612X网络专供大容量（明星产品）
原厂型号：HP Q2612A（12A）/ CANON CRG-303
灌粉量：150g
页产量（A4%5覆盖率）：3000/2000
颜色：黑色
保质期：2年
适用机型：
HP LaserJet 1010、1012、1015、1018、1020plus、1022 激光打印机
HP LaserJet 3015、3020、3030、3050、3050z、3052和3055系列激光多功能一体机
HP LaserJet M1005、 M1319F多功能一体机
CANON LBP 2900、3000
二、303
产品型号：NT-CN0303X网络专供大容量（明星产品）
原厂型号：CANON CRG-303 / HP Q2612A（12A）
灌粉量：150g
页产量（A4%5覆盖率）：3000/2000
颜色：黑色
保质期：2年
适用机型：
Canon LBP-2900/3000 L11121E
HP LaserJet 1010/1012/1015/1018/1020/1022/1022N/1022NW
HP LaserJet 3015/3020/3030/3050/3052/3055
HP LaserJet M1005/M1005MFP/M1319F/M1319MFP
三、88A
产品型号：NT-CN0388XC网络专供大容量（明星产品）
原厂型号：CC388A（88A）
灌粉量：100g
页产量（A4%5覆盖率）：2000/1500
颜色：黑色
保质期：2年
适用机型：
HP LaserJet P1007/P1008/P1106/P1108
HP LaserJet Pro M1136/M1213NF/M1216NF
点击用户设置-系统设置-碳粉用完后，默认是碳粉用尽停止打印，按箭头选成继续打印
菜单栏不见了的情况原因主要有三：
1.视图菜单中的全屏显示被选中。出现此问题的原因是在全屏显示模式处于活动状态时关闭了 Word，而 Word 保留了此设置。解决方法是按住Alt+V显示视图菜单，然后按U键关闭全屏模式，退出并重启Word。
2.菜单栏或工具栏未打开，或者两者均未打开。解决方法：按 Alt+V 显示视图菜单，然后按 T 键显示工具栏菜单。注意是否选中了需要的工具栏。单击工具栏名称，对每一个需要显示的工具栏重复此过程。操作结果是需要显示的工具栏前面以“√“显示。
3.该文档有宏在运行，使得Word隐藏了菜单栏。
解决方法：①查找用于运行 Word 的快捷方式。 ② 右键单击该快捷方式，然后单击快捷菜单上的属性。③ 单击快捷方式选项卡。④在目标框中，查找类似于以下内容的命令行："C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\WINWORD.EXE" /mmacro name。其中 /mmacro name 是宏的名称。
excel单元格中输入了邮箱地址，会自动变成超级链接，怎样取消超级链？
1、在邮件地址上单击右键（不是单元格上），然后选“取消超链接”就可以了。
2、如果以后也不想让它自动变成超链接，可以在工具 －选项－拼写检查－自动更正选项－键入时自动套用格式－以键入值替换中，把“Internet及网络路径替换为超链接”中的勾去掉，然后一路确定就可以了。